Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Não aceitamos devolução de produtos feitos sob encomenda.
Para poder efetuar a devolução por arrependimento, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para produtos com defeito de fabricação você tem até 12 meses para fazer a devolução, com isso iremos fazer uma vistoria para averiguar o problema e se de fato foi defeito de fabricação, enviar a peça para reparo e fazer o reenvio para o cliente final.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra e entre em contato conosco.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos quando devolvido por arrependimento.
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, entraremos em contato para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado, em geral, até 2 faturas subsequentes.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@mercadodaautomacao.com.br.
Mercadorias em oferta
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o contato@mercadodaautomacao.com.br e envie o seu produto para Rua Cavadas, 1714 – Vila São Joao – Guarulhos/SP Cep: 07044-000, mas antes sempre faça o contato prévio.
Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua cavadas 1714, Guarulhos, SP, 07044000, Brasil , mas antes sempre faça o contato prévio.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta e caso ele seja roubado, extraviado ou ocorrer algum problema na devolução, terá o prejuízo total de responsabilidade do cliente quanto ao valor da mercadoria, com isso recomendamos que seja contratado um seguro de transporte, nos Correios chamado de “valor declarado”.
Tem dúvida na compra do seu produto ou qual produto é o ideal para sua aplicação?